一、体现一个人的素质和修养
   礼仪在人们的生活中有着不容忽视的作用。它以最怡当的方式来表达对他人的尊重。无论是在什么样的环境中，礼仪的终极目标都是为自己赢得深层次的尊重，与他人建立和谐、融洽的人际关系而不是单纯建立互利关系。孟子说：“人之有道也。饱食、暖衣、逸居而无教，则近于禽兽。”意思是说，人如果吃得饱、穿得暖、住得很舒服，但是不讲礼仪，没有教养，就跟禽兽差不多。礼仪不只是一种形式，它能沟通人与人之间的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活和工作中的细枝末节的事情，却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响每一个人。

二、完善个人形象，塑造组织形象
   礼仪还有助于塑造良好的个人形象。人们的印象来自于一定的仪表、服饰、言谈、举止等因素。整洁大方的个人仪表、得体的言谈、高雅的举止、良好的风度，会给他人留下深刻且美好的印象，从而建立友谊和信任。
   礼仪还可以在不经意间将组织形象体现并塑造出来，如宽敞明亮、整洁有序的办公环境，统一的企业服装，彬彬有礼的员工等都会给人留下深刻的印象。良好的组织形象的塑造处处都需要礼仪，礼仪是塑造组织形象的基础。组织通过各种礼仪培训，对内可以提高员工的素质，对外可以提升组织的形象。

三、改善人际关系
   礼仪是人际关系的调节器。人际关系具有互动性，这种互动性表现为思想和行为的互动过程。例如，当你走路妨碍了对方，你表示歉意后，对方还你以友好的微笑；当你遭遇天灾人祸，朋友会伸出友谊之手援助你。人与人之间的互谅互让、相亲相爱等，都是这种互动行为产生的效应。

四、是一个民族精神文明的重要标志
   讲究礼仪，是一个国家国民素质的反映，同时也是一个民族精神文明水平的重要标志。世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。荀子曾经说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这使礼仪具有更深刻的内涵，它不仅仅是人与人之间的交往准则，也是个人的素质和修养的体现方式。将中国传统的礼仪文化发扬光大不仅是个人的修养问题，还涉及一个民族的气节。时至今日，礼仪依然体现着维护人们在社会活动中秩序的稳定和保持交际的和谐这种本质特点与独特的功能。